服务指南

设备交付服务：从出厂到验收的全程安排

久立(中国)有限公司的设备交付服务涵盖出厂质检、物流发货、现场交接与操作培训。客户无需担心运输与安装，我们提供装箱清单、合格证及远程指导，确保设备安全到达并快速投入使用。交付后持续提供配件供应与技术支持，让生产无缝衔接。

参考表

服务任务与资料要求

设备交付各环节的任务说明、客户需提供的资料、办理动作及结果，帮助客户提前准备。

参考表

设备交付过程中各交接点的确认方式、注意事项和后续负责人，确保责任清晰。

服务交接与确认方式
交接点	确认方式	注意事项	后续负责人
出厂质检完成	质检报告与合格证	确认设备参数符合订单要求	生产部门
物流发货	物流单号与装箱清单	易碎品标识，防震包装	物流部门
客户签收	签收单与装箱清单核对	检查外包装是否破损，及时反馈	客户指定收货人
安装调试完成	焊接试片测试记录	记录初始参数，客户确认签字	技术团队与客户共同确认

设备交付是久立服务流程的关键环节，目标是将经过严格质检的设备安全、准时送达客户现场，并确保客户能够立即投入使用。我们理解设备到厂后的安装调试直接影响生产进度，因此交付服务不仅包括物流运输，还涵盖现场交接、功能确认和操作指导。

每台设备在出厂前均经过空载试运行、焊接参数校准和安全检查，随附出厂合格证与详细说明书。对于台式点焊机、气压点焊机等不同机型，我们根据设备尺寸和重量选择专业物流方案，确保运输过程中无损伤。

交付完成后，客户可获得远程或现场技术指导，帮助操作人员快速掌握设备使用。我们的目标是在交付后24小时内完成安装调试，让客户的生产线尽快恢复或启动运行。

为保障设备交付顺利进行，客户需提前准备以下资料：收货地址及联系人信息、设备安装场地条件说明（如电源电压、压缩空气接口、地面承重等）、以及期望的交付时间窗口。如有特殊安装要求（如固定基础、排烟管道），请提前告知。

久立技术团队会根据客户提供的场地信息，提前准备安装所需的配件和工具，如电源线、气管接头、脚踏开关等。对于需要现场调试的机型，我们还会准备焊接试片和参数设置表。

客户也可提前安排操作人员参加线上或线下培训，了解设备基本操作和安全规范。我们提供培训手册和视频资料，帮助客户在设备到达前做好人员准备。

设备交付分为四个步骤：第一步，久立生产部门完成设备出厂质检，生成出厂合格证和装箱清单，并与客户确认最终发货时间。第二步，物流部门安排专业运输，设备采用木箱或防震包装，运输过程中实时更新物流信息。

第三步，设备到达客户现场后，由客户或指定人员签收，并对照装箱清单清点主机、配件及文件。久立技术团队在签收后24小时内提供远程或现场安装指导，包括设备就位、电源连接、气路调试和参数设置。

第四步，完成安装调试后，进行焊接试片测试，确认焊接质量达标。技术团队会记录设备初始参数和测试结果，作为后续维护的基准数据。整个交付过程通常在三至五个工作日内完成。

设备交付完成后，客户将收到完整的交付文件包，包括出厂合格证、装箱清单、安装调试记录和操作手册。设备进入保修期，久立提供电话、远程和现场技术支持，确保客户在使用过程中遇到问题能及时解决。

我们会在交付后一周内进行首次回访，了解设备运行情况和操作人员适应程度。根据客户反馈，技术团队可远程调整焊接参数或提供补充培训，帮助客户优化生产效率。

后续服务包括定期维护提醒、配件供应和技术升级。客户可通过联系区随时咨询设备使用问题，久立承诺在保修期内快速响应，保障设备长期稳定运行。

设备交付一般需要多长时间？

从出厂质检到客户现场签收，通常需要三至五个工作日，具体取决于物流距离和客户场地准备情况。久立会提前与客户确认时间窗口，确保交付高效衔接。

设备到达后，客户需要自己安装吗？

久立提供远程或现场安装指导，客户无需自行安装。技术团队会通过视频或到场方式协助完成设备就位、电源连接、气路调试和参数设置，确保设备正常运行。

交付时有哪些文件需要客户确认？

客户需签收送货单，并对照装箱清单清点设备、配件和文件。交付文件包括出厂合格证、装箱清单、操作手册和安装调试记录，客户可留存作为后续维护参考。

设备交付后如果出现故障怎么办？

设备进入保修期后，久立提供电话、远程和现场技术支持。客户可随时联系售后团队，我们承诺在保修期内快速响应，必要时提供配件更换或上门维修服务。